Search results

Search:
in the keywords: jakość usług medycznych

Sort By:

Limit search:

Jakość usług medycznych oraz metody jej pomiaru

100%

Korczyńska A.

Annales Academiae Medicae Silesiensis

2012

vol. 66

issue 5

67-70

The quality of health care in Poland has become an important issue after the changes in the health care system in 1999. This is a relatively new area of research and invaluable help in the management of healthcare facilities. To talk about the quality of medical services, we need to know which elements build quality, and which of them should be given particular attention. Certainly, improving the quality of services is not an easy task, given their complexity and specifi city. It should be remembered that this specifi city is mainly composed of the large disparity in knowledge between the customer (patient) and provider (doctor or medical staff ), as well as the high diversity or problem of standardizing the service process. Assessment of the quality of medical service may be made by the payers as well as managers of a health care facility, but the most important role is played here by the patient. Although the diffi culties in unifying the concept for quality medical services, there are several methods of measuring quality based on the observation of patients.

Jakość w opiece zdrowotnej stała się w Polsce ważnym zagadnieniem po zmianach systemu zdrowia w 1999 r. To stosunkowo nowy obszar badań i nieoceniona pomoc w procesie zarządzania placówkami opieki zdrowotnej. Aby mówić o dobrej jakości usługi medycznej, należy wiedzieć, jakie elementy budują jakość oraz na które z nich należy zwrócić szczególną uwagę. Z pewnością poprawa jakości usług nie należy do zadań łatwych, zważywszy na ich złożoność oraz specyfikę. Należy pamiętać, iż na ową specyfikę składa się przede wszystkim duża dysproporcja wiedzy między usługobiorcą (pacjentem) oraz usługodawcą (lekarzem lub personelem), a także wysokie zróżnicowanie czy problem standaryzacji procesu świadczenia usługi. Oceny jakości usługi medycznej może dokonywać płatnik oraz osoby zarządzające placówką opieki zdrowotnej, jednak najważniejszą rolę pełni tu pacjent. Pomimo trudności w ujednoliceniu pojęcia jakości usług medycznych, istnieje kilka metod pomiaru jakości bazujących właśnie na spostrzeżeniach pacjentów.

Refine search results

1 Annales Academiae Medicae Silesiensis

1 2012

1 Korczyńska A.

Search results

Jakość usług medycznych oraz metody jej pomiaru