Interpersonal Communication in Medical Profession on the Example of Physiotherapists

• Authors: Anna Matyja , Karina Stój
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

Introduction. The article introduces the reader into the problem area, based on interpersonal relationships between physiotherapists and patients.Aim. The aim of the study is to learn the factors determining the quality of physiotherapeutic services. The research was carried out in relation to verbal and non-verbal aspects of contact between physiotherapists and patients.Material and method. The method used in the study was a quantitative survey based on a questionnaire.Results. Ninety-six percent of respondents state that they have no problems with making interpersonal contact with patients. Fifty-three percent of them show interest in patients during the dialogue and the remaining group only initiates the contact and limits it to personal creativity. The research shows that the gender of the respondents does not significantly affect the ways of showing interest in patients. However, the length of service differentiates their approach to patients as well as the age of the patients themselves.Discussion. Communication in a profession of physiotherapist refers to the personal preferences and interpersonal skills of the respondents, which can be determined by a specific style of their work. In addition, significantly it is determined by the level of education of future physical therapists, which was mentioned not only by the people in this study, but also in the studies cited in the literature included in the discussion.Conclusions.The quality of physiotherapy services is determined not only by instrumental preparation of a physiotherapist but also by expression that results from the interpersonal contact. Physiotherapists are aware of building relationships during the first contact. Therefore, they try to make a positive impression. In such way, the quality of treatment can be increased.

Keywords

EN

communication; physiotherapist; sociological research

• Publisher: De Gruyter Open
• Journal: Polish Journal of Public Health
• Year: 2015
• Volume: 124
• Issue: 3
• Pages: 125-129

Dates

online

10 - 12 - 2014

Contributors

author

Anna Matyja

• School of Entrepreneurship and Marketing in Chrzanów, Poland

author

Karina Stój

• Medical University of Silesia in Katowice, Poland

References

• 1. Augustynek A. Kounikacja interpersonalna. In: A. Augustynek (ed). Wstęp do psychologii. Warszawa: Difin; 2009. p. 14-122.
• 2. Olesch A. Rozmowa jak lek. Komunikacja pomiędzy lekarzem a pacjentem. Ogólnopol Prz Med. 2008;11:56-8.
• 3. Doroszewski J. Terapeutyczne znaczenie komunikacji między lekarzem a pacjentem. Med Metab. 2006;10(2):10-4.
• 4. Tobiasz-Adamczyk B. Relacje lekarz-pacjent w perspektywie socjologii medycyny. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego; 2002.
• 5. Stewart J. Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interperson-alnej. Warszawa: Wydanie naukowe PWN; 2005.
• 6. Korulska E. Komunikacja interpersonalna. Dyrektor szkoły. 2005;11:II-VI.
• 7. Marcinowicz L. Sztuka rozmowy z pacjentem. Lek Rodz. 2004;9(2):214-6.
• 8. Skotnicki AB. Relacja lekarz – pacjent. Med Metab. 2009;13(2):15-8.
• 9. Sikorski W. Bezsłowne komunikowanie w psychoterapii. Kraków: Wydawnictwo Impuls; 2010.
• 10. Cialdini R. Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne; 1999.
• 11. Piasecka A. Komunikowanie wartości zdrowia w polskich kampa-niach społecznych-wymiar edukacyjny. Toruń: Wydawnictwo Adam Marszałek; 2008.
• 12. Sztompka P. Socjologia. Kraków: Wydawnictwo Znak; 2002.
• 13. Barański J, Waszyński E. Komunikowanie się lekarza z pacjentem. Wrocław: Wydawnictwo Astrum; 2000.
• 14. Morreale S, Spitzberg H. Komunikacja między ludźmi. Warszawa: Wydawnictwo PWN; 2008.
• 15. Nęcki Z. Komunikacja międzyludzka. Kraków: Wydawnictwo Profes-jonalnej Szkoły Biznesu; 1996.
• 16. Szumska M. Komunikacja z pacjentem na oddziale szpitalnym w świetle oceny lekarzy, pielęgniarek i pacjentów na przykładzie sześciu polskich szpitali. Pielęg Pol. 2005;2:430-4.
• 17. Bręczewski G. Spostrzeganie personelu rehabilitacyjnego a poziom lęku u osób z chorobami somatycznymi. Post Rehabil. 2001;15(4):75-83.
• 18. Wołoszczak-Szubza A, Jarosz M. Problemy komunikowania się person-elu medycznego z pacjentami. Med Ogólna. 2008;14(3):225-34.
• 19. Dąbrowska K. W jakim kierunku zmierzają relacje pomiędzy lekarzem a pacjentem w Polsce? Pediatr Med Rodz. 2008;4(4):278-81.
• 20. Szczepańska J, Kowalska J, Greń G, Woźniewski M. Stosunek fizjotera-peutów do pacjentów w podeszłym wieku z zaburzeniami mentalnymi i behawioralnymi. Fizjoter Pol. 2006;6(3):216-21.
• 21. Szczepańska J, Greń G, Woźniewski M. Zaburzenia nastroju – istotny czynnik w procesie fizjoterapii osób w podeszłym wieku. Fizjoter Pol. 2008;8(2):170-8.
• 22. Gątkiewicz M, Motylewski S, Poziomska-Piatkowska E. Intonacja głosu w przekazie informacji między fizjoterapeutą a pacjentem na lekcji ru-chu leczniczego – doniesienia wstępne. Post Rehabil. 2005;19(2):5-11.
• 23. Knapp H. Komunikacja w terapii. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN; 2009.

Identifiers

DOI

10.2478/pjph-2014-0028